不能退换货的“名品”是真的二手货吗？专家建议

有些物品未经清洁或消毒，可能有霉菌或污垢，但它们被称为“轻微损坏样品”或“孤儿样品”，不能退货或换货。 “大牌可乐产品”实际上是二手衣服。专家建议加强对旧衣回收全链条的监管，核实“胶水制品”的来源。本报讯（陈丹丹记者杨如雅）“我在直播间买的裤子有明显的磨损痕迹，卖家用它来发货！” 2月6日，浙江消费者陈先生告诉记者，他在直播间购买衣服时，“从柜台拿出了最后一件”，这给他带来了维权问题。陈先生称，2025年12月25日，他在短视频平台点击直播间“删除最新文章时间”，订购了多件知名品牌的男女服装。不过收到货后到货后，陈先生发现商品存在诸多问题，比如男装上缺少标签等。 “经多个平台鉴定，确认所购服装的主标和洗标不符合正品标准，为仿冒品，模仿度较低。从同一家店购买的裤子不仅是假货，而且有明显的穿着、清洗痕迹，怀疑是二手货。”陈女士说。随后，陈先生就服装问题向卖家提出“退款1件、赔偿3件”，但被拒绝，理由是对方“将柜台上最后一件商品下架并剪掉了标签”。陈某随后向该店所在短视频平台客服进行投诉，并提供了身份证。经平台介入，卖家承认该产品为假货。咨询后陈先生，我们最终同意“退一箱，赔两箱”。陈的经历并非个例。一段时间，记者注意到，一些直播间里打着“大牌产品”的旗号出售来历不明的旧衣服。和“孤儿样品服装”。另据了解，其中一些服装是从旧衣服回收箱和垃圾站取来的。有些商品未经清洗消毒，有发霉、污垢的痕迹。然而，为了掩盖商品已被使用过的事实，卖家使用“有些划痕”、“性价比高”等字样，甚至标明“初次瑕疵品，不予退换货”等“夸张条款”。记者搜索消费者投诉平台发现，部分直播投诉涉及假冒伪劣产品、二手产品、售后不良反应等。一些消费者抱怨自己购买的服装有一定的气味、破洞和磨损痕迹，例如粉底痕迹和头发。对此，北京师范大学法学院博士教授、中国互联网协会研究中心副主任吴胜国表示，从法律角度看，卖家的误导性广告构成欺诈消费者，涉嫌违反消费者权益保护法。退一赔三负责，“不退换货”条款违反公平原则，应无效。“旧衣服未经消毒就流通，可能会滋生细菌，涉嫌违反传染病防治法和质量法。”吴申国认为，更应该谨慎的是，如果企业故意将未经加工的二手服装当作合格的“成品”出售，且销售额超过5万元或产品价值超过15万元，可犯有销售假冒或掺假产品的罪行。吴申国表示，监管部门要加强对旧衣服回收、分类、销售全链条监管，严厉打击违法行为，抓紧完善旧衣服卫生标准和信息公开标准。同时，电商平台要落实主体责任，核实销售“瑕疵品”卖家的供货证明，加强直播展示，畅通投诉渠道，禁止违规行为。帐户。 “社区还应严格审查回收箱的资格，公开衣物去向。消费者应理顺低价吸引力，核实卖家资格，保留交易凭证，发现违规情况及时投诉，维护自身合法权益。”吴申国说。 《工人日记》（2026年2月9日，第04页）（编辑：何欣）