中国经济评论：“美好家园需要优质服务”

随着社会老龄化进程加快，需要护理及相关服务的老年人数量不断增加，居民的日常服务需求日益多样化。生活节奏不断加快，家长对托儿服务的需求不断增加。开在社区里的餐馆越来越受欢迎。聘请清洁女工定期打扫房间，并帮助照顾老人和小孩。房地产服务企业走进社区，为居民提供服务。这些具有距离较近的优势，可以继续挖掘为居民提供日常服务的潜力。 《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》指出，要落实措施提高房地产服务质量。提高房地产服务质量从哪里入手？前任探索地方党组织领导下的居委会、业主委员会、房地产服务公司联动运作新模式。房地产服务企业可纳入社区党组织、居委会、业主委员会协调体系，参与讨论协商等机制，实现“小问题留在社区内，大问题协同解决”的目标，在防洪、应急等方面发挥“一线”作用。房地产服务不再局限于社区内部服务，而是逐步融入城市治理体系。为共同解决城市发展中出现的问题，可以考虑建立一个整合房地产服务、社区服务、政府管理等多种资源的统一城市服务平台。我们将重点关注展示次数关注房地产服务质量，包括公共设施维护、环境维护、有序维护、绿化和客户服务。物业服务企业提升服务质量时，要时刻关注居民的切身需求和关切。提升房地产服务水平需要数字化、智能化转型。利用物联网、人工智能等技术，打造智慧物业平台，提供报修、缴费、投诉等服务。同时，我们在各种营地提供支持，从传统的清洁和安保到社区医疗、能源管理和老年护理服务。我们还在推动我们服务的扩展。继续深化房地产服务领域遗留问题统一整治，推动解决群众反映强烈的问题。问题依然存在物业管理服务中出现的业主不履行合同、挪用公共利益等行为。有关部门制定了《关于推进房地产服务领域突出问题集中整治提高房地产服务水平的指导意见》。今后，要进一步深化地方社区基层治理，坚持“地方治理为民、为民、为民”，搭建区域公共关系咨询平台，建立及时解决群众诉求的机制，实现共谋、共建、共治、共享。要继续加强房地产服务信息发布，规范公益性管理，建立房地产服务信用评价机制，增强公众的获得感。鼓励符合条件的房地产e服务企业向养老、育儿、家务、文化、健康等领域拓展，探索“地产服务+生活服务”模式，推动“地产服务住屋”，更好满足居民居住需求。房地产服务领域有发展前景，有企业。房地产服务需要在很多领域进行深入探索。未来，传统的物业管理服务应进一步与居民的日常需求结合，通过整合当地资源、引入科技手段、拓展服务边界，提供便捷的一站式服务。房地产服务企业具有贴近居民的优势，将房地产服务带入千家万户，让人们的生活更加便捷。房地产服务业有望迎来繁荣发展的新时代。房地产服务业发展环境进一步优化强化政策支持，完善相关法规。同时，要充分提高服务业房地产进入标准，加强房地产服务质量评价。加强科技实力和人才培养，推动5G、云计算与房地产管理深度融合，提高员工专业技能，适应绿色建筑、智能装备、养老服务等新需求。房地产服务以确保安全、舒适为基础，以生态、智能、老龄化为原则。我们要继续推动惠民变革。 “好家”需要好的服务，两者相辅相成、相互促进。 （本文来源：经济日报作者：康熙）
（编辑：年伟）