宗越代表：让数字化、智能化技术在基层温暖扎根。

●记者杨杰 “技术越进步，就越要现实。”全国人大代表、中国电信福州分公司“宗强班”带头人宗强在接受中国证券报记者采访时，表达了自己在通信一线工作35年、经历一代又一代技术迭代的感受和经历。在他看来，技术的好坏应该通过公众的体验来衡量。数字智能基层应用的核心，就是把前沿技术从实验室带到现场，从“天上的云”变成群众的“进步之光”。宗强从基层实际需求出发，提出消除数字鸿沟，让数字技术、智能技术真正在基层扎根，助力新生产力转化群众触手可及、感受得到的幸福感。将先进技术带入现场 从模拟、数字通信到人工智能，宗强始终认为，当数字化、智能化技术引入基层时，最大的恐惧就是“适应”。技术应用的第一步，就是瞄准公众最需要、基地最关心的场景。在江西省抚州市的数字化智能化实践中，宗强先生和“宗强班”以“问题导向”为核心，把高频民生服务和基层治理问题作为落地前沿技术的第一切入点，让技术真正解决基层“实际问题”。例如，江西省有多种方言，老年人拨打当地热线12345时，接线员往往听不懂。后热线系统采用中国电信星辰大规模语音模型，目前可听懂60种方言。工单将准确转录福州语、客家话，消除政务服务“沟通障碍”。宗越曰：“言若清，心亦清。”人工智能技术将融入基层治理现场，大规模语义模型接入政府系统，全程自动化投诉指令。通过对数据进行分类和处理，处理效率可以提高三倍。大型视觉模型成为水库、林区的“电子哨兵”，实现防溺水、防火灾的全天候智能化任务，实现政府从“人防”向“智防”的基本转变。新技术可以帮助均衡服务资源。在宗强看来，建立数字智能化的秘诀在于“需求导向、光适应、局部优化”。网络需要升级为“更小、更快、更轻、更精确”，而不是从头开始。最后，要根据当地语言和习俗进行本地化优化。他强调，不是让基层去适应技术，而是让技术跟随群众的需求，才是在基层实现数字智能化最有效的‘招数’。让数字智能服务更加完善。事实上，宗强还发现，当前基层数字智能应用存在障碍和困难，比如能力转移不足。作为全国人大代表，宗强明确提出，数字化、智能化技术的好处要惠及更多基层群众，并建议提升算力和人工智能能力，优化易用性和综合服务，让更多中小企业受益。化企业可以“用、用”基层数字化、智能化资源。干部会“填表”。加大人才队伍建设力度，完善培训机制，让专家能主动来、能留下来，让一线员工能学、能上手。他还表示，农村数字智慧建设要平衡好技术投入和效益实效目标，坚持“按需投入、建用结合、长期运营”，不“炫耀”、“一下子搞定”。他强调，不能“建有什么”。要建立“经营者与基层政府”合作机制，定期检查，不断优化技术，使技术引进后可管理、可重复，真正在当地扎根。宗强认为，技术采用要考虑到真实情况不同人的需求。对于农村老年人等群体，要积极推动适应老龄化需求的技术改造，保持人文服务支撑，传播实用的数字技能。在数字时代，没有人应该被抛在后面。这就是基础数字智能应有的温度。让乡村产业变得智慧，把有温度的科技引入市场，一直是“宗强班”的初衷。展望未来，随着人工智能、算力网络、卫星通信等新一代信息技术的不断发展，基层数字智能应用的部署空间将更加广阔。宗强举例表示，依托5G-A网络的高速泛在连接能力，叠加大规模AI模型的智能分析能力，可以促进优质医疗更大范围传播。覆盖全区的教育资源，让农村群众在家门口就能享受到专业的诊疗和名师授课。此外，“融入空中、天空、大地”的智能探测系统将进一步完善防洪防火、防溺水等场景。专业领域的大型模型还可以智能指导农业生产和销售，数据将成为乡村振兴的“农业新材料”。宗强老师介绍，“宗强班”的后续计划也非常明确，主要围绕“落实、育人、创新”三件事。持续推动大规模人工智能模型在民生、治理、行业等场景的本地化落地。加强人才输送和引导，与当地职业学校合作，龙兴与大企业合作开展技术培训提高实践技能，发展本土不可分割的数字化、智能化技术。我们将继续发展有才干的人类。聚焦需求创新，不断开展小创新、小优化，聚焦中小企业新农村转型振兴需求，让数字化、智能化技术真正在基层扎根。
（编辑：王婉莹）